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Gli ordini sono spediti da D’Este srl, sede di Brescia, Italia – Dal lunedi al venerdi tra le 9:00 e le 16:00 CET. Gli ordini arrivati dal venerdi sera alla domenica sera saranno presi in carico il lunedi mattina. D’Este srl non è responsabile di ritardi nelle spedizioni causati dal tempo, questioni doganali internazionali o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di d’Este srl.
La spedizione in Italia è gratuita a partire da 60€, per il resto del mondo è richiesto un contributo di 15€. I corrieri li scegliamo per garantire un servizio affidabile e sicuro e potrebbero cambiare tra una spedizione e l’altra.
Gli ordini confermati e fatti entro le ore 16:00 CET sono spediti il giorno stesso e la consegna mediamente richiede 2/3 giorni lavorativi. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi D’Este srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail dal corriere incaricato con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da D’Este srl.
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni D’Este srl con logo d’Este Italy sono accuratamente imballate da un copriscatola in cartone al fine di proteggerne il contenuto.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattarci all’indirizzo assistenza@desteitaly.com
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con D’Este srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
